電話サービスの解約

マイラインを2社登録しているので、1社解約しようと思って電話をしました。
3日間電話しているけど、「回線が混み合って」いて、ぜんぜん通じません。

午前中ならよいかも…ということで、電話。
電話会社「ルルルルル…」
私　   　「おっ、通じた！　あのぉ…。」
電話会社「音声ガイダンスに従って…。」
私　   　「あれ、ガイダンスか」　しばらく操作。
電話会社「それでは、オペレーターにおつなぎします。」
私　　   「ああ、よかった。…あのぉ…。」
電話会社「ただ今の待ち時間…6分。」
私　  　 「！？　えっ、この先6分も待つの？」
電話会社　♪軽やかな音楽としばらくお待ち下さいのアナウンス…
…10分後
電話会社「お待たせ致しました…。」

やった！　生声だ！

しかしこれほど皆、電話会社に用事が多いのでしょうか…。疑問。